Dåligt kundbemötande

Så, i ivern att få Bra´att sluta smattra med läpparna har jag nu kommit till tränset. Alla slags bett (kanske inte alla men väldigt många) check, mjuka händer check, arbeta från bakbenen och genom överlinjen check, hästtandläkare check. Så nu blev det tränsets tur.

Bestämde mig för ett specialträns som finns att köpa på två företag i Sverige, kanske tre, varav ett är stort. Stegade in i butiken och följande dialog utspelar sig:

”Hej, jag vill ha ett XX-träns.”

”SUCK!, Då måste jag slå i datorn., …..slår i datorn, Nä de är slut och förresten har vi det nog bara i brunt.”

”Jaha, men då får jag ta ett brunt även om sadeln är svart, det är ju funktionen jag är ute efter.”

”Men vi har inte brunt heller”

”Nähe, men kan jag inte beställa och komma och hämta om en och en halv vecka, på sportlovet?”

”Nä”

”?”

”Vi har inköpsstopp.”

”Jaha, ja ja då får jag väl beställa från nätet.”

Så då fanns det ju ett mindre företag att beställa från, och vi kämpande småföretagare ska väl stötta varandra? Beställde och betalade den 16/2.

Den 1/3 börjar jag undra varför jag inte får mitt träns. Mailar och frågar. Inget svar.

Två dagar senare ringer Magnus upp och frågar. Får till svar att det inte har kommit från leverantören. Men wtf, hör man inte av sig till kunden då? Och särskilt speciellt, när kunden mailar och frågar svarar man inte på det mailet då? Jo de hade fått mitt mail men… nä jag vet inte varför de inte svarat.

Så nu väntar jag på svar igen. Antingen att tränset är på väg eller att de betalar tillbaka och kanske kanske man kan tycka att lite plåster och ursäkt vore lämpligt?

Jag vet att man som liten hästföretagare behöver många ben att stå på, lite dumt att skjuta sig i ena foten då. Alla verksamheter måste ju tas omhand. Alla kunder vårdas. Eller tänker jag fel nu?

Hittar i dag att man kan köpa samma träns på Amazon. Allt jag har beställt från Amazon har kommit snabbt och smärtfritt. Borde gjort grundligare efterforskningar. Man lär så länge man lever.

 

Annonser

Om eriksdal

Tankar kring hästar, ridning och annat som händer i livet.
Det här inlägget postades i Uncategorized. Bokmärk permalänken.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google+-foto

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s